Glemt eller blokkert PIN-kode

Ta kontakt med brukerstedet hvis PIN-koden er glemt eller blokkert. Veiledning blir gitt fra brukerstedet.

Kontaktinformasjon til brukerstedet finner du bak denne knappen.

Avblokkering

Når du har kontaktet brukerstedet vil de kunne oppgi avblokkeringskoden (9 siffer). Tast inn avblokkeringskoden og sett ny PIN-kode.

Avblokkering når

telefonappen er i Offline Mode

Er linjen med hengelåsen grå som vist indikerer det at du er i Offline Mode.

Brukerstedet oppgir avblokkeringskode

Sammen med opprettelse av ny PIN-kode generes en 9 sifret engangskode. Denne koden benyttes både til pålogging og avblokkering. Etter at den er brukt og brukerstedet har verifisert dette, er PIN-kode satt og appen brukes som normalt. Siden avblokkeringskoden oppgis i telefon og du har kontakt vil det anbefales å kjøre hele avblokkeringen med veiledning på mobil.

Hvis avblokkeringen er vellykket, vil dette ikonet vises

PIN-koden er blokkert før appen er koblet til brukersted

Hvis du blokkerer PIN-koden før den er tatt i bruk, kan du reaktivere appen. Dette får du melding om og egen knapp vises. Klikker du på brukerstedsikonet, vil det ikke kommer opp relevant kontakt informasjon på grunn av den ikke er koblet til noe brukersted enda.

Blokkerer du PIN-koden vil du automatisk kunne reaktivere appen telefonappen og sette ny PIN-kode.