Glemt eller blokkert PIN-kode

Ta kontakt med brukerstedet hvis PIN-koden er glemt eller blokkert. Veiledning blir gitt fra brukerstedet.

Avblokkering

Når du har kontaktet brukerstedet vil de kunne oppgi avblokkeringskoden (9 siffer). Tast inn avblokkeringskoden og sett ny PIN-kode.

Avblokkering når telefonappen er i Offline Mode

Brukerstedet oppgir avblokkeringskode

Sammen med opprettelse av ny PIN-kode generes en 9 sifret engangskode. Denne koden benyttes både til pålogging og avblokkering. Etter at den er brukt og brukerstedet har verifisert dette, er PIN-kode satt og appen brukes som normalt. Siden avblokkeringskoden oppgis i telefon og du har kontakt vil det anbefales å kjøre hele avblokkeringen med veiledning på mobil.

PIN-koden er blokkert før appen er koblet til brukersted

Hvis du blokkerer PIN-koden før appen er tatt i bruk, kan du reaktivere appen selv ved å gå inn under Innstillinger i Appen og trykke på 'Tilbakestill appen'. Du får nå anledning til å legge inn ny PIN.