Skip to end of metadata
Go to start of metadata

You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 13 Next »

Hendelseslog meldingFramgangsmåte

Otp verification failed. 2 attempts remainingOtp verification failed. 1 attempt remaining

Testa att skriva in engangskoden en gang til

Authentication failed. User not found in LDAP/HTTP. Tried ldap://192.168.171.160 with path
basedn[ou=user,dc=test,dc=local(*)],filter[samAccountName=user].
Please ensure that the user has entered the username correctly and that the mobile number
and/or appID for the user is declared in the correct LDAP/HTTP-attribute

  1. Undersök om brukeren har skrivit riktigt brukernavn

  2. Undersök att LDAP/HTTP innehåller riktigt telefonnummer/appID i riktigt attribut för brukeren

  3. Undersök att uppslag görs i korrekt LDAP sti

The phone number +4711111111 in your LDAP does not match the handset that has generated the OTP. 

Check that the phone number and/or appID is correct and that the phone number is formatted correctly (with country code).

Also, check that the user has activated the application using the correct phone number

Undersök att telefonnumret och/eller appID i LDAP är riktigt formaterat (med landskode) samt att detta stämmer överrens med brukerens app. Säkerställ också att det är samma nummer som brukeren använde vid aktivering av appen.

Authentication failed. User found in HTTP http://youruserstore.com/lookup but appId was missing

Lägg in brukerens appID i HTTP katalogen

Authentication failed. User found in HTTP http://youruserstore.com/lookup but phone number was missing

Lägg in brukerens telefonnummer i HTTP katalogen

Could not authenticate to ldap://192.168.171.160 due to an authentication problem,
please verify that service username and password is correct.
Contact your network administrator for troubleshooting and assistance.

Uppdatera LDAP konfigurationen med riktigt brukernavn och passord

Could not contact ldap://190.190.190.190 due to a communication/network problem.
Contact your network administrator for troubleshooting and assistance.

Undersök att kommunikationen mellan Service Connectorn och LDAP katalogen är tillåten

Authentication failed. User found in LDAP ldap://192.168.171.160 using path
basedn[ou=test,dc=bpcode01,dc=local(*)],filter[samAccountName=user] but phone number was missing

Lägg in brukerens telefonnummer i LDAP katalogen

Authentication failed. User found in LDAP ldap://192.168.171.160 using path
basedn[ou=test,dc=bpcode01,,dc=local(*)],filter[samAccountName=user] but appId was missing

Lägg in brukerens appID i LDAP katalogen

OTP is no longer valid. Date/time created: Fri Nov 07 05:06:40 CET 2014.
Looks like the user tried to use an offline OTP. Offline generated OTPs are not allowed for NAS ADFS Proxy (10.11.1.82)

  1. Undersök om brukeren försöker logga in med offline engangskode (8 siffrer) och informera i så fall om att offline koder ikke er tillat

Offline OTP was generated using wrong PIN. 2 attempt(s) remaining

Offline OTP was generated using wrong PIN. 1 attempt(s) remaining

 Generera ny enganskode och försök igen

Offline OTP validation failed. Typical reasons are that the phone is out of sync,
the user took too long to enter the OTP or wrong phone was used

  1. Be brukeren generera ny engskode och försök logga in igen

  2. Be brukeren att, om möjligt, aktivera datatrafik och generera en online enganskode och logga på med den. Detta vill också synkronisera tidsskillnaden mellan mobiltelefonen och servern vilket gör att offline genererade engangskoder bör fungera i fortsättningen.

  3. Hjälp brukeren med en manuell synkronisering av tidsskillnaden

Offline OTP has already been used

Be brukeren generera en ny engangskode och logga in på nytt

User is not active

Brukeren har blivit inaktiverad i Buypass Code Manager. Sök efter brukeren och aktivera denne om det är önskat att ge tillgång igen

OTP app is not the right type. AppType is 120001 and accepted appTypes are [120002,120003]

Brukeren försöker använda en app från en annan partner än den tillåtna. Be brukeren avinstallera appen och installera ny app från riktig partner

OTP AppType not valid for this operation, appType = 120001 not accepted by merchant. Accepted appTypes is (120002,120003)

Brukeren försöker använda en app från en annan partner än den tillåtna. Be brukeren avinstallera appen och installera ny app från riktig partner 

The app that was used to generate the OTP is not the most recently activated.
Check that the user is using the most recently activated app.

Brukeren använder en app som inte är den senast aktiverade för det telefonnumret.

  1. Be brukeren använda riktig telefon/app 

  2. Be brukeren avsintallera och installera samt aktivera appen på nytt

The app that was used to generate the OTP is not the most recently activated.
Check that the phone number and/or appID in LDAP is correct and that the user is using the most recently activated app.

AppID i LDAP/HTTP stämmer inte överrens med appID på appen som genererade engangskoden. Uppdatera LDAP/HTTP katalogen med nytt appID från brukerens app.

The user has input incorrect values. Last OTP was generated: .*
Please ask the user to generate a new code and try authenticating again

Be brukeren generera en ny engangskode och logga in på nytt

OTP tried too many times: 3

Be brukeren generera en ny engangskode och logga in på nytt

OTP is no longer valid. Date/time created: Fri Nov 07 06:09:26 CET 2014

Be brukeren generera en ny engangskode och logga in på nytt

OTP is blocked for merchant 44445556, status = 20

Brukeren har slig fel pin tre gånger i rad och behöver avblockeringskode för att avblockera appen.
Radius klient meldingFramgangsmåte

Authentication failed, contact support

Något gick fel på grund av felaktig konfigurering eller administrering. Brukeren har inte möjlighet att själv åtgärda detta utan hjälp från administrator

OTP is no longer valid. Offline OTPs are not allowed

Offline koder er ikke tillat, aktivera datatrafik på telefonen och försök igen

OTP is no longer valid

 Generera ny engangskode och försök igen

Offline OTP validation failed. Typical reasons are that the phone is out of sync, the user took too long to enter the OTP or wrong phone was used

  1. Generera ny engskode och försök logga in igen

  2. Om möjligt, aktivera datatrafik och generera en online enganskode och logga på med den. Detta vill också synkronisera tidsskillnaden mellan mobiltelefonen och servern vilket gör att offline genererade engangskoder bör fungera.

  3. Kontakta support för manuell synkronisering av tidsskillnad

Offline OTP has already been used

Vänta 30 sekunder och generera sedan en ny engangskode

User is disabled

Ditt konto har blivit inaktiverat, kontakta support

OTP app is not the right type

Avinstallera appen och ladda ner ny app från riktig partner

The app that was used to generate the OTP is not the most recently activated.

Appen som användes för att generera engangskoden är inte den senast aktiverade för det givna telefonnumret. Använd den senast aktiverade appen eller installera och aktivera appen på nytt.

 

 

Mobilklient meldingFramgangsmåte
Networkproblems. Try again later
  1. Säkerställ att du har datatrafik aktiverat i mobilen
  2. Starta om appen
  3. Försök igen senare
Connection error. Verify your internet connection
  1. Säkerställ att du har datatrafik aktiverat i mobilen
  2. Starta om appen
  3. Försök igen senare
OTP generation failedFörsök igen
Please contact your local helpdesk to unblock your appKontakta support för att få en avblockeringskode
PIN is blockedKontakta support för att få en avblockeringskode
You must reactivate Buypass Code to create a new PIN.Reaktivera appen
Identity check failed, please check your PIN code. 
Your ID is blocked after too many PIN attempts. Please contact Customer Service for further information.Kontakta support för att få en avblockeringskode
Blocked ID. Please contact Customer Service for further information.Kontakta support för att få en avblockeringskode

Incorrect unblock code. 2 remaining attempts.

Incorrect unblock code. 1 remaining attempt.

Be support om avblockeringskod igen och se till att du skriver in riktig avblockeringskod i appen

 

 

Innhold  

The selected root page could not be found.

Unable to render {include} The included page could not be found.

 

Unable to render {include} The included page could not be found.
Unable to render {include} The included page could not be found.
 
Unable to render {include} The included page could not be found.
 

Unable to render {include} The included page could not be found.

 

Unable to render {include} The included page could not be found.
Unable to render {include} The included page could not be found.
 
Unable to render {include} The included page could not be found.
 

  • No labels