| Hendelseslog melding | Framgangsmåte |
|---|---|
OTP verification failed. 2 attempts remainingOtp verification failed. 1 attempt remaining | Prøv å skrive inn engangskoden en gang til |
Authentication failed. User not found in LDAP/HTTP. Tried ldap://192.168.171.160 with path |
|
The phone number +4711111111 in your LDAP does not match the handset that has generated the OTP. Check that the phone number and/or appID is correct and that the phone number is formatted correctly (with country code). Also, check that the user has activated the application using the correct phone number | Undersøk om telefonnummeret og/eller appID i LDAP er riktig formatert (med landkode) samt om dette stemmer overens med brukerens app. Sjekk også om det er samme nummer som brukeren benytter i fbm aktivering av appen. |
Authentication failed. User found in HTTP http://youruserstore.com/lookup but appId was missing | Legg inn brukerens appID i HTTP katalogen |
Authentication failed. User found in HTTP http://youruserstore.com/lookup but phone number was missing | Legg inn brukerens telefonnummer i HTTP katalogen |
Could not authenticate to ldap://192.168.171.160 due to an authentication problem, | Oppdatere LDAP konfigurasjonen med riktig brukernavn og passord |
Could not contact ldap://190.190.190.190 due to a communication/network problem. | Undersøk om kommunikasjonen mellom Service Connector og LDAP katalogen er tillatt |
Authentication failed. User found in LDAP ldap://192.168.171.160 using path | Legg inn brukerens telefonnummer i LDAP katalogen |
Authentication failed. User found in LDAP ldap://192.168.171.160 using path | Legg inn brukerens appID i LDAP katalogen |
OTP is no longer valid. Date/time created: Fri Nov 07 05:06:40 CET 2014. | Undersøk om brukeren forsøker å logge inn med offline engangskode (8 siffrer) og informer i så fall om att offline koder ikke er tillat |
Offline OTP was generated using wrong PIN. 2 attempt(s) remaining Offline OTP was generated using wrong PIN. 1 attempt(s) remaining | Generer ny engangskode og forsøk igjen |
Offline OTP validation failed. Typical reasons are that the phone is out of sync, |
|
Offline OTP has already been used | Be brukeren generere en ny engangskode og logga inn på nytt |
User is not active | Brukeren har blitt deaktivert i Buypass Code Manager. Søk etter brukeren og aktiver denne om det er ønskelig å gi brukeren tilgang igjen. |
OTP app is not the right type. AppType is 120001 and accepted appTypes are [120002,120003] | Brukeren forsøker å bruke en app fra en annen partner enn den som skal benyttes. Be brukeren avinstallere appen og installere ny app fra riktig partner |
OTP AppType not valid for this operation, appType = 120001 not accepted by merchant. Accepted appTypes is (120002,120003) | Brukeren forsøker å bruke en app fra en annen partner enn den som skal benyttes. Be brukeren avinstallera appen og installere ny app fra riktig partner |
The app that was used to generate the OTP is not the most recently activated. | Brukeren benytter en app som ikke er den sist aktiverte for dette telefonnummeret.
|
The app that was used to generate the OTP is not the most recently activated. | AppID i LDAP/HTTP stemmer ikke overrens med appID på appen som genererte engangskoden. Oppdatere LDAP/HTTP katalogen med ny appID fran brukerens app. |
The user has input incorrect values. Last OTP was generated: .* | Be brukeren generere en ny engangskode og logg inn på nytt |
OTP tried too many times: 3 | Be brukeren generere en ny engangskode og logge inn på nytt |
OTP is no longer valid. Date/time created: Fri Nov 07 06:09:26 CET 2014 | Be brukeren generere en ny engangskode og logge inn på nytt |
OTP is blocked for merchant 44445556, status = 20 | Brukeren har tastet feil pin tre ganger på rad og trenger avblokkeringskode for å avblokkere appen. |
| Radius klient melding | Framgangsmåte |
|---|---|
Authentication failed, contact support | Noe gikk feil på grunn av feil konfigurering eller administrering. Brukeren har ikke mulighet til selv å ordne opp i dette uten hjelp fra administrator. |
OTP is no longer valid. Offline OTPs are not allowed | Offline koder er ikke tillat. Aktiver datatrafikk på telefonen og forsøk igjen |
OTP is no longer valid | Generer ny engangskode og forsøk igjen |
Offline OTP validation failed. Typical reasons are that the phone is out of sync, the user took too long to enter the OTP or wrong phone was used |
|
Offline OTP has already been used | Vent i 30 sekunder og generer så en ny engangskode |
User is disabled | Din konto har blitt inaktivert, kontakt support |
OTP app is not the right type | Avinstallere appen og last ned ny app fra riktig partner |
The app that was used to generate the OTP is not the most recently activated. | Appen som benyttes for å generere engangskoden er ikke den siste aktiverte app for dette telefonnummer. Benytt den siste aktiverte appen eller installer og aktiver appen på nytt. |
| Mobilklient melding | Framgangsmåte |
|---|---|
| Networkproblems. Try again later |
|
| Connection error. Verify your internet connection |
|
| OTP generation failed | Forsøk igjen |
| Please contact your local helpdesk to unblock your app | Kontakt support for å få en avblokkeringskode |
| PIN is blocked | Kontakt support for å få en avblokkeringskode |
| You must reactivate Buypass Code to create a new PIN. | Reaktiver appen |
| Identity check failed, please check your PIN code. | |
| Your ID is blocked after too many PIN attempts. Please contact Customer Service for further information. | Kontakt support for å få en avblokkeringskode |
| Blocked ID. Please contact Customer Service for further information. | Kontakt support for å få en avblokkeringskode |
Incorrect unblock code. 2 remaining attempts. Incorrect unblock code. 1 remaining attempt. | Be support om ny avblokkeringskode og sørg for at du skriver inn riktig avblokkeringskode i appen |