Appen er aktivert, men ikke koblet til brukerstedet
I de tilfeller meldingen "Ingen brukersteder tilknyttet ditt mobilnummer" vises, betyr det at brukeren ikke har koblet appen til brukerstedet enda. Først når den genererte engangskoden og brukernavnet er brukt til en autentisering, er appen koblet til brukerstedet. Appen må være online første gang den aktiveres for å kunne utføre koblingene
Etter at brukeren har utført en autentisering, vises brukerstedinformasjon ved å klikke på denne knappen. 
Hvis brukeren fortsatt ikke får logget seg på brukerstedet og mangler informasjon, sjekk om brukeren har installert riktig app for riktig Partner.
Appen er koblet til brukerstedet, men mangler informasjon
I noen få tilfeller kan det være at brukerstedinformasjon ikke vises, selv om appen er koblet til brukerstedet.
Søk opp brukernavnet. Hvis brukeren finnes, kan det tyde på at brukerstedinformasjonen ikke er konfigurert i Manager.
Ta kontakt med en Administrator eller en annen person som har tilgang til å konfigurere dette.