Bruker blir utestengt i en gitt tid

Det kan være ulike årsaker til hvorfor brukeren har blitt utestengt når telefonen er i Offline Mode.

F eks

• Telefonen er ute av synk
• Taster feil engangskode mer enn ti ganger
• Benytter feil telefon evt feil app

Appen - i Offline Mode - vil gi minimalt med meldinger, Klienten vil gi melding om at brukeren er utestengt - og må ta kontakt med support/ Brukerstedet.

Se etter i Hendelseloggen

Når en bruker er utestengt kan dette sees i Hendelseloggen.

Søk opp brukeren i Manager

I Code Manager vil informasjon om hvor lenge brukeren er utestengt vises, samt knappen en knapp for å låse opp offline.

Image Removed

For å verifisere at dette er gjort kan dette sees under Auditeringsloggen.Image Removed