Dersom det er problemer med et ID-kort, man ønsker å sjekke hvilke sertifikater som ligger i et kort, når sertifikatene er utstedt eller når de utløper kan det kjøres en smartkortdiagnose på kortet. Resultatet av testene blir viset direkte i skjermbildet.
I diagnosefunksjonen finnes følgende menyvalg: - Test påloggingssertifikat – test signering med lokalt påloggingssertifikat
- Test signeringssertifikater – test signering med et av de kvalifiserte sertifikatene
- Vis detaljer – se detaljert resultat av gjennomførte tester
- Prøv igjen – test sertifikatene på nytt, evt. bytt kort og start ny smartkortdiagnose
Smartkortdiagnosen leser innholdet av kortet som står i brukerkortleseren og presenterer dette. Under status øverst til høyre i hovedskjermbildet vises hvilke sjekker som er gjennomført samt resultatet av disse. - Et rødt kryss indikerer at sjekken på et område feilet eller er negativ - f.eks. at en PIN ikke er satt eller er blokkert
- En grønn hake indikerer at resultatet av sjekken er ok
For å få detaljer om eventuelle feil må du velge Vis detaljer.
I BAM v3.7 har vi innført en direkte overgang fra detaljbildet i Smartkort Diagnosen til PIN Administrasjon. Det gjør det enklere for en Operatør å bruke SmartkortDiagnosen for feilleting og få avblokkert PIN direkte dersom dette er feilen. 
Overgang med PinAdmin-knappen er en mulighet uavhengig av om PIN er blokkert eller ikke. Du vil i detaljbildet se et rødt kryss foran "PIN ikke blokkert"-parameteret i de tilfeller PIN ER blokkert. Trykk på den lille pilen foran parameteret og du får opp ytterligere detaljer om feilen, dvs. hvorfor rødt kryss.
Funksjonaliteten gjelder både PIN for lokale sertifikater (UPINO) og kvalifiserte sertifikater (BIDPIN).
 Smartkortdiagnosen leser innholdet av kortet uavhengig av BAM-mode som BAM-klienten kjøres i, men tester som kan kjøres og informasjon som vises er avhengig av BAM-mode og hvilke tilganger BAM-klienten har.
Eksempel: Dersom BAM-klienten mister internett-kontakt vil det f.eks. ikke være mulig å få verifisert kvalifiserte sertifikater og vise informasjon om sertifikatprofiler. Operatøren vil få beskjed om at det ikke er kontakt med Buypass, og gå til såkalt "BackupMode" - dvs at om BAM-klienten var i MixedMode og internettforbindelsen mistes vil BAM-klienten automatisk gå til LocalMode og kun gi mulighet for prosessering av lokale sertifikater. Feilsituasjoner som er løst vil indigeres ved at "røde kryss" endres til "grønne ok-haker" i hovedskjermbildet av smartkortdiagnose (implementert i v3.6).
|