Bakgrunn

Ved første gangs utstedelse av Buypass ID vil det oppstå situasjoner der brukeren (ansatt/innleid) ikke kan fremvise gyldig identitetsdokument.

Eksempler kan være:

• Sluttbruker har riktig identitetsdokument, men det er ikke lenger gyldig, dvs. utløpsdato er passert

• Sluttbruker har ikke identitetsdokument, enten fordi han/hun ikke finner dokumentet eller aldri har hatt slikt dokument (pass eller nasjonalt ID-kort)

• Sluttbruker har riktig og gyldig identitetsdokument, men har det ikke tilgjengelig på tidspunkt for utstedelse eID (glemt å ta med) 

• Sluttbruker må, i sin rolle, ha tilgang til tjenester som krever eID på nivå høyt umiddelbart og før gyldig identitetsdokument kan fremskaffes

I hovedsak skal det innhentes dispensasjon for å utstede eID i påvente av at sluttbruker kan fremvise gyldig identitetsdokument og ny ID-kontroll kan gjennomføres.

Operatør skal ikke registrere en identitetskontroll som dispensasjonsregistrering uten at søknad er sendt til Buypass, og søknad er godkjent.

Eneste unntak: Dispensasjon kan ikke behandles innenfor Buypass Kundeservice åpningstider (08-16) og sluttbruker får tatt med gyldig identitetsdokument slik at fullstendig identitetskontroll kan registreres senest dagen etter, eller en - 1 virkedag etter utstedelse av eID ( prosedyre oppdatert med unntak 2025-01-07).

Nedenfor beskrives prosessen for hvordan dispensasjonssøknad skal gjennomføres av brukersted og Buypass i samarbeid.

Innhold denne siden:

Identitetskontroll – prosess for dispensasjonssøknad

1. Bruker har ikke gyldig identitetsdokument (for eksempel utløpt pass, eller mangler pass), og det er nødvendig å innhente dispensasjon fra Buypass for å utstede ansattkort/Fido2-nøkkel på bakgrunn av ikke-gyldig identitetsdokument

2. Bruker skal i parallell med prosessen for å innhente dispensasjon bestille time hos politiet her i Norge eller i eget land gitt sitt statsborgerskap for fornyelse eller utstedelse av pass eller nasjonalt ID-kort

3. Leder eller Operatøren oppretter en dispensasjonssøknad (se epost-MAL nedenfor).
   viktig at Leder skal godkjenne søknaden

4. Operatør sender dispensasjonssøknaden på epost med:

   1. epostadressene kundeservice@buypass.no og organisasjonens kontaktperson eller fellesadresse ID-kontoret i TIL-feltet

   2. epostadressen til brukerens Leder i KOPI-feltet

5. Automatisk kvitteringsepost sendes i retur til avsender fra kundeservice@buypass.no med saksnummer som skal benyttes i videre kommunikasjon i saken

6. Buypass behandler søknaden og gir svar tilbake i saken

7. Dersom dispensasjonssøknaden er innvilget skal brukeren får beskjed fra Operatør om å oppsøke ID-kontoret med det utløpte identitetsdokumentet eller avtalt identitetsdokument med bilde og referanse til brukerens identitetsnummer (fødselsnummer)
   viktig at bruker fremviser samme type identitetsdokument som er oppført i søknaden

8. Operatøren kontrollerer ID-dokumentet og skanner det inn på vanlig måte - gjelder i BAM og ikke for Fido2-nøkkel

   1. Dagens dato registreres i utløpsdato-feltet - gjelder for Fido2-nøkkel og ikke i BAM

9. Bruker får utstedt ansattkort/Fido2-nøkkel iht rutine

10. Operatør lager oppgave på at det må gjennomføres ny ID-kontroll av bruker når denne har fått nytt ID-dokument, innen avtalt tidspunkt iht. dispensasjonssøknaden

11. Bruker mottar nytt ID-dokument og oppsøker ID-kontoret med dette for gjennomføre ny ID-kontroll med det nye ID-dokumentet

12. Operatør gir beskjed til kundeservice@buypass.no når ny ID-kontroll er gjennomført ved å svare på kvitteringsepost mottatt fra kundeservice@buypass.no ifbm dispensasjonssøknaden

13. Sak avsluttet

Identitetskontroll – mal for dispensasjonssøknad

Dispensasjonssøknaden må inneholde:

1. Emnefeltet

   1. Dispensasjonssøknad ID-kontroll <virksomhet / tenantID>

2. Tekstfeltet

   1. Navn og fødselsdato (ikke hele personnummer) på bruker. Om det finnes, også den registrerte identifikatoren på brukeren (ExtID eller IssuersKey)

   2. Begrunnelse for dispensasjon

   3. Hvilket ID-dokument som vil bli benyttet ved utstedelse med dispensasjon

   4. Dato for når det forventes å kunne gjennomføres ny identitetskontroll med gyldig ID-dokument (bør ikke overskride 2 måneder frem i tid *)

   5. Godkjennelse av leder med leders navn, epost, mobilnummer og rolle i organisasjonen

*) Innemellom er det vanskeligheter med å få time for utstedelse av nytt ID-dokument hos Politiet. Dispensasjon kan i slike tilfeller gis inntil 3-4 måneder, men da skal bekreftelse på timebestilling være vedlagt søknaden.

Open

Mal for dispensasjonssøknad

Open

Eksempel på utfylt mal dispensasjonssøknad