Bruker har endret mobilnummer

Mobilnummer samsvarer ikke med info fra brukerkatalog

Har en bruker endret Mobilnummer, må nummeret endres i brukerstedet sin LDAP/HTTP katalog. En bruker vil kunne laste ned og aktivere appen og generer engangskoder uviten om at denne vil feile ved autentiseringen hos brukerstedet. Feilmeldingen til brukeren, vil da kunne være "Authentication failed".

Sjekk opp brukernavnet og se i loggen for beskrivelse. Vises en tilsvarende beskrivelse som på bildet, er ikke mobilnummeret oppdatert i brukerstedet sin brukerkatalog.

Ta kontakt med vedkommende som har rettigheter til å endre dette i brukerstedets brukerkatalog.

Etter at katalogen er oppdatert kan du be brukeren prøve på nytt.

NB! Hvis appen er blokkert, må brukeren reaktivere appen - og gjøre en ny pålogging. Det nye telefonnummeret vil etter første vellykket pålogging være tilgjengelig i Code Manager.