Kontakt kundeservice 

Dersom det oppstår situasjoner eller problemer som Operatøren trenger hjelp til å løse kan bistand innhentes ved å kontakte Buypass Kundeservice

Ved behov for hjelp og råd skal følgende prosedyre følges: 

• 1. linje – forvaltes internt av virksomheten selv som kvalitetssikrer henvendelsen og videreformidler til 2 linje ved behov
• 2. linje – utføres av Buypass Kundeservice. Yter brukerstøtte, oppfølging og teknisk support og videreformidler til 3.linje ved behov
• 3. linje – utføres av andre roller i Buypass, men koordineres via Buypass Kundeservice. Yter teknisk support

 Alltid når du tar kontakt med Buypass Kundeservice husk å oppgi at dere er et BAS-brukersted – legg ved:

• Skjermbilde av feilsituasjon
• Logger - tracefiler kan sendes direkte fra Configuration Application - se eget punkt om logger lenger ned på siden 

Buypass Kundeservice kan kontaktes på epost eller telefon.